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网上买一张“干净”机票不再难

2017-09-26 05:21

  对此,消费者和相关企业、机构作何反应呢?记者采访得知,买一张“干净”的机票是大家的共识。一些人,如果网络平台能够提供诸多有价值的延伸服务,那么国外流行的“机票服务费”可以在国内尝试。

  “取消‘搭售’净化互联网购票,我觉得有必要。”经常出差的“空中飞人”、武汉市民冯竞说,他每次在网上买机票,都非常注意有没有“搭售”,有些平台可以手动取消,有些还不能,“但是我妻子不熟悉,上次她就稀里糊涂买了一堆保险、VIP服务,花了钱。”

  为什么机票代理会出现“搭售”?甚至连部分航空公司的官网也不“干净”?一位业内人士告诉记者,“搭售”并非天生就有,近年来航空公司取消了对机票代理的提成费、销售励,代理商无奈为之,否则不要说赚钱,仅退票税点一项就要亏钱。“事实上,‘搭售’的产品和服务也是有价值的。”该人士称,在一些企业的大数据中,保险、贵宾休息室,都被称得上“硬需求”。机票代理商在提供比价、全面信息的同时,还提供免费的售后机票电话服务等。

  地区航空运输销售代理人协会提出,借鉴国际经验,国内可以适时推出机票服务费。比如,延伸的送票、接送机、办理手续、引导、行李托运门对门服务等,均可加收服务费,此举既符合市场经济规律,又符合国家政策。